Chính sách đổi/Trả

1/ Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền:

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến mua hàng tại RAKI, Cửa hàng, NPP, Đại lý sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:

2/ Điều kiện để đổi trả hàng:

Khách hàng mua hàng Thương hiệu RAKI, còn giữ hóa đơn (liên dành cho khách hàng). Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua theo hóa đơn, phải còn nguyên tem và bao bì chưa bóc.

3/ Chính sách đổi trả cụ thể:

Tùy theo từng loại sản phẩm mà RAKI có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:

+ Sản phẩm bị lỗ do nhà sản xuất.

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc sản phẩm, bung keo, xúc chỉ.

+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, được phép đổi sản phẩm không cùng loại có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

+ Thời gian bảo hành 365 ngày kể từ ngày mua hàng từ hệ thống RAKI.

+ Bảo hành keo trọn đời, nhận bảo hành tại nhà khách hàng.

+ Đổi mới trong vòng 180 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4/ Cách thức đổi trả hàng:

Trong vòng 10(mười) ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho RAKI về việc đổi trả hàng, nói rõ

cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết. Hotline: 090 712 77 66 

+Trong vòng 10(mười) ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về cho RAKI hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra...).

+ Trực tiếp đến Công ty để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận. Số 111/44 Đường số 1, Phường Bình Hưng Hòa A, Bình Tân, HCM

+ Việc đổi trả hàng không áp dụng cho các trường hợp khách hàng mua theo chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo.

+ Sau khi công ty nhận được hàng sẽ tiến hành xử lý và chuyển hàng thay thế hoặc hoàn tiền(nếu có) cho NPP, Đại lý, Khách hàng trong 24h làm việc (trừ Thứ 7, CN và các ngày lễ, tết) kể từ thời điểm nhận được hàng.

5/ Hàng không được phép đổi trả:

- Các sản phẩm có dấu hiệu hư hoặc đã qua sử dụng, tem niêm phong không đúng, sản phẩm không thuộc thương hiệu RAKI, mang thương hiệu RAKI nhưng không phải do RAKI cung cấp (Hàng nhái).

- Hàng thuộc nhóm khuyến mãi, giảm giá.